网络媒体与突发公共危机应对策略

　　关于草根媒体的力量。我们说网民的素质应该说都有一定的学历和知识的，尤其是撰写博客的一些人，现在博客圈的影响力比我们预想的要大的多，尤其作为一个整体的博客圈力量，已经开始让一些主流媒体不可小视了。

　　贾红梅：非常感谢年会给我这么一个机会与大家交流自己的一点学习心得。我今天报告的题目是网络媒体与公共危机应对。从汶川地震报道当中我们总结出两点，第一，5月1号中国的政府信息公开条例实施，加上我们媒体在汶川地震当中的积极配合，加上在地震当中我们社会公众的热情参与，汶川地震报道演绎了一个中国应急报道的神话，也获得国内外公众、舆论对中国媒体的认可。

　　第二个，呼唤一个应急报道的公共信息平台。公共危机处理除了政府的举措之外还有三个要素，一个就是政府的信息公开，第二个就是公众的配合与参与，第三个就是民众和政府之间的信息通道。这个信息通道实际上责任就落在了媒体身上。汶川地震实际上网络媒体以它的数字化的速度优势，它的每一秒钟可以达到传播18.6万英里的速度，完成了一个从大家不是特别认可的地位进入了一个主流媒体的地位，也就实现了天下媒介皆为我用，天下信息皆为我集的态势。但是同时也暴露了网络媒体当中的一些问题，同时也呼唤一个依托网络媒体信息平台的建设。

　　第二个问题，网络承担信息平台需要解决的问题。第一个，关于第一时间，第一时间我们大家知道，这次 汶川地震政府的信息公开时间是很快的，尤其是和我们前两个冰雪灾害，实际上我们从地震的发生到新华社的第一条网络信息的发布实际上隔了18分钟，这18分钟我们研究媒体的也能看到，就是说这18分钟也是说明了我们政府对于信息公开的一种迟疑。但最后应该还是以非常快的速度进行公开了。

　　第二个，关于网络媒体的采编能力。网络媒体采编没有专门自己的采编团队，也就造成了采编的质量。

　　第三是协同意识。

　　第四个是关于网络流言。刚才网络办的同志也提出，就是关于百度贴吧的问题，百度贴吧的网络流言是关于地震的预测，实际上网络流言可核实性不是特别流利。

　　第五个就是关于新闻伦理问题，比如说对于痛哭的受害者家属，包括对于操场这些学生的尸体，这种报道的角度问题也呼唤新闻媒体伦理道德问题。

　　第三个就是与政府建立沟通协作机制。首先政府他是危机报道中最具权威的信息来源，所以首选的网络媒体要与政府形成一个协作机制，同时政府也应该为网络媒体进入危机处理事件创造条件和机会。目前来说，现在从地震以后，像咱们几个主要的网络媒体，像新浪、搜狐也是开始逐渐的进入咱们政府的一些新闻发布和重要的信息采访渠道。

　　第二关于网络，政府在信息发布同时应该把网络作为它的发布的重要载体，也应该是一个首选渠道。同时网络也应该在培养危机意识，尤其事前、事中的作用。我们大家知道有一些关于危机的信息，比如说关于财产的损失、自然的一些状况，应该说首先是在网络上开始有反映。那么作为网络媒体，应该将这个信息，就是说他有这个危机意识，能够及时捕捉这些的信息，进行与政府沟通，为政府赢得处理危机的时间。事中是将我们民众在危机过程当中的一些情况及时报道给有关的政府部门，采取有效的措施。

　　第二就是采取跨媒体合作战略，我们知道网络的真实性问题，大家对网络真实性一度是非常怀疑的，由于它的开放、匿名、它的实时性，但是我们通过汶川地震，我们对网络的这种特点也开始认识到了，同时我们也呼唤网络的新闻真实性，同时也要求传播者对新闻事实进行正确的认识和判断。

　　第三个，要提高网络媒体公信力，一方面要克服网络媒体的不确定性，就需要与其他的传统媒体进行合作。传统媒体的优势，首先是报纸，报纸的优势首先是它公认的优秀品质和权威，报纸的报道总体来说，一般的老百姓看到了报纸的报道都会相信。第二个就是电视媒体，电视媒体如果说我们的网络媒体克服了一些障碍，比如说我们现在的视频技术，因为目前网络视频开始实施了，但是网络视频它的技术还不过关，如果说技术过关，网络媒体可以应用它的强大的视频资源为我所用。所以跨媒体合作是一个国际化的趋势。

　　第三个就是关于舆情控制与博客圈，应急报道的舆情控制要与政府同步。这个不说了。说一下新型网络媒体博客圈问题，我想主要有这么几个步骤。一个，关于网络日志，一开始博客日志出现之后，我想很多人也经历过这个阶段，博客日志写完之后无人分享，后来出现了一个技术，也就是固定链接。接下来的技术就是RSS，也就是说通过这个技术实现了链接，链接一个网页，订阅一个网页，每当这个界面产生变化都会得到通知，也就是说实现了一个增量的互联网态势。

　　最后就是与固定连接的结合，超级链接，于是博客圈形成了。我们如果说把博客作为一个个人媒体的话，这个个人媒体它使每个人都能成为一个新闻传播者，都能成为一个新闻的发送者，博客圈就是一个新式的媒体。

　　最后，关于草根媒体的力量。我们说网民的素质应该说都有一定的学历和知识的，尤其是撰写博客的一些人，现在博客圈的影响力比我们预想的要大的多，尤其作为一个整体的博客圈力量，已经开始让一些主流媒体不可小视了。谢谢大家。